テレフォンオペレーター ロードアシスタント業務 転職お祝い金 269 views

ここがポイント

初心者から始めるテレフォンオペレーター(ロードアシスタント)業務です お客様と社員の安全を第一と考えている会社です

職務内容

【業務内容】
〇おクルマのトラブル(エンジンがかからない等)でお困りになられて
いるお客様から場所とお車の状況を伺い、付近の提携事業者に
出動を依頼するお仕事です。具体的には
・お客様の本人確認(保険証券番号、車両ナンバー等)
・トラブル状況の確認
・提携事業者(修理、レッカー車、レンタカー等)の手配
・お客様へ手配状況のご案内 など。
※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識や
スキルは一切必要ありません!安心してご応募下さい。
※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方
を求めています。

【この仕事の魅力】
・お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、
お困りのお客様に「安心」と「安全」を提供するお仕事です。
・お客様からの「ありがとう」という感謝の一言を聞くことができ、
やりがいにつながります。

対象となる方

【MUST】
・無資格・未経験(職種、業種)の方、歓迎。
・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方。※3分間100文字程度。
※エクセル、ワードは使いませんが、パソコンは業務で必ず使用しますので、
パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません。

【期待する人物像】
・謙虚で素直な方。
・ホスピタリティ精神のある方。
・人の役に立つことにやりがいを感じる方。
・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って
対応できる方。

【WANT】下記の経験がある方、歓迎します。
・電話対応業務や接客・販売など人と接する業務の経験がある方。
・コールセンターでオペレータの経験がある方。

    • 人と会話をする事の好きな方
    • お客様の喜びにやりがいを感じる方

    勤務地

    ・安心ダイヤル 所沢本社センター
    (西武池袋線・西武新宿線 所沢駅より徒歩2分)
    ※受動喫煙防止対策:あり 屋内禁煙(喫煙室あり)

    勤務時間

    〇1ヶ月単位の変形労働制(シフト制)
    ・月平均所定日数 20.4日、月平均所定時間 142.9時間
    (2020年度)
    ・0:00~24:00の間で原則1勤務実働7時間、休憩1時間
    (勤務例:7:00-15:00、9:00-17:00、11:00-19:00、13:00-21:00 等)
    〇深夜勤務 ※希望により免除可
    ・1勤務実働9~11時間、月3~4回程度
    (勤務例:21:00-翌9:00、22:00-翌8:00)
    〇残業:有(月平均10時間程度 等)

    雇用形態

    • 地域限定社員
      (転居を伴う転勤はありません。)

    給与

    【月給】20万700円
    ※研修中、給与の変動なし (研修期間 2 ヶ月 習熟度により変動 )
    ※深夜勤務手当(深夜勤務ありを選んだ方のみ)5000円/回(月3~4回程度)

    ・交通費全額支給、時間外手当、休日勤務手当、深夜勤務手当、年末年始手当、宿泊勤務手当

    〇昇給・昇格:年1回

    賞与

    ・賞与:年2回(6月・12月)

    待遇・福利厚生

    ・労働者災害保険上乗せ労災、財形貯蓄
    ・退職一時金、確定拠出年金 ※いずれも2020年4月より
    ・慶弔金制度
    ・定期健康診断、事業所内託児所
    ・西武ライオンズ・ボックスシート無料観戦チケット※抽選
    ・旅行割引制度:大手旅行会社パッケージツアー等
    ※社内にトラベルデスクがあり、休憩中に相談・手配ができます。

    • 健康保険
    • 厚生年金保険
    • 雇用保険
    • 労災保険

    休日・休暇

    ・週休2日制(シフト制/月8~10日)
    ・年次有給休暇、特別休暇
    ・フレッシュアップ休暇(5日)※入社次年度より取得可
    ・産前産後休暇、育児休業、介護休暇、ボランティア休暇 など
    ・年間休日120日(2020年度)

    キャリアパス

    ・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます
    ・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります
    〇教育制度「学びMAP」
    ・階層別研修:新入社員研修~部長研修まで各種研修
    ・重点テーマ研修
    ・関連研修:個人情報、人権啓発、メンタルヘルス、コンプライアンス等
    ・通信教育・WEB動画学習

    備考

    ・転職お祝い金 10万円

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事業内容

◎総合アシスタンス・コールセンター事業
・ロードアシスタンス事業

会社情報

・株式会社安心ダイヤルは1989年の創業以来、アシスタンス業界の先駆者として「ロードアシスタンス」「ハウスサポート」「コンシェルジュ」のサービスを
 提供してまいりました。所沢と那覇のコールセンターでは年間200万件を超えるお客さまからのご連絡に、365日・24時間体制でお応えしています。
・「救援」が必要なお客さまのご連絡に迅速に対応し、お客さまニーズに的確にお応えするために、当社は従業員・提携ネットワーク事業者と共に成長する
 企業風土を醸成し、全てのステークホルダーの皆さまに信頼される企業品質を構築してまいります。
・これからも社名にもある「安心」を皆さまにお届けできるよう、提携ネットワーク事業者の拡充、的確で迅速な対応ができるオペレータの育成、先進的な
 ITインフラの整備等に取組んでまいります。

  • 設 立 : 1989年11月
  • 従業員 : 1,080名
  • 所在地 : 埼玉県所沢市日吉町10番21号

私たちの想い

社会も医療も福祉も全ては人から始まります。
私たちは、人と人との出会いによる新たな価値の創造・実現をめざし、医療・福祉及びその関連諸領域の健全なる発展に資する事業を行い、わが国の医療と福祉の向上に寄与することを目的としております。

会社情報

〒260-0001
千葉県千葉市中央区都町2-23-7
TEL : 043-214-5430
FAX : 043-214-5433